Navigatie

Klantenservice

► Terug naar Home


De klant centraal - u dus!

HuisdierTopics.nl streeft ernaar om u als klant centraal te stellen. Wij denken met u mee en geven gevraagd - en indien nodig ook ongevraagd - advies aan u. U en uw wensen staan bij ons centraal. U kunt te allen tijde met ons contact opnemen als u een vraag heeft over producten of levertijden, maar u kunt ons ook bellen voor advies.

Levertijden

De snelste manier van bestellen is wanneer u online betaalt met iDEAL, Creditcard of Bancontact. Wij kunnen direct zien of de betaling gelukt is en verzenden uw bestelling binnen 1 tot 3 werkdagen, mits voor 17.00 uur besteld. 

Voor bestellingen in het weekend duurt het maximaal 2 dagen voordat uw bestelling door ons wordt verwerkt. In de praktijk is gebleken dat 95% van de bestellingen binnen 24 uur wordt verwerkt.

GRATIS VERZENDING Nederland vanaf € 49

 

Online hulp bij bestellen

Heb je hulp nodig tijdens het bestelproces? Kijk even bij Online hulp

Klachten over levering of producten

Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden kan het voorkomen dat een artikel defect raakt of dat u buiten uw schuld een verkeerd product ontvangt. In dat geval dient u altijd telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice via +31202440178.

Wij bieden u dan een oplossing op maat, zodat u zo weinig mogelijk hinder ondervindt van de door ons gemaakte fout. Ook bespreken wij dan met u de vergoeding van eventueel door u te maken verzendkosten.

Heeft u een artikel dat defect is geraakt dan kunt u het product zo compleet mogelijk aan ons retourneren. Deze zending dient altijd voldoende gefrankeerd te zijn. Tevens dient u een uitgebreide omschrijving te geven van uw klacht alsmede de toedracht hiervan en dient u een kopie van de factuur bij te voegen. Na ontvangst van uw zending zullen wij dit binnen 48 uur per email aan u bevestigen. Daarna zullen wij zo snel mogelijk doch binnen 14 dagen per email reageren op uw garantieclaim. In het geval van garantietoekenning zullen wij de door u gemaakte verzendkosten op basis van de actuele tarieven van TNT post aan u vergoeden.

Retourneren van producten

Ga naar pagina Retouren

Retouradres

HuisdierTopics - Eyecatcher Media B.V.

HuisdierTopics heeft meerdere distributiecentra; het retouradres wordt specifiek vermeld in de bevestigingsmail.

Voldoet uw retourzending aan de voorwaarden dan storten wij het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk doch binnen 14 dagen retour op uw bankrekening. 

Voor eventuele vragen kunt u een email sturen aan onze klantenservice via info@huisdiertopics.nl of bellen +31202440178


      

Download de App - Alles voor jouw huisdier onder handbereik

GRATIS VERZENDING NEDERLAND EN BELGIE VANAF € 49

10 Reasons Why

  • Advies op maat
  • Persoonlijke aandacht en service
  • Gerenommeerde A-merken
  • Grote keuze
  • De beste prijzen
  • Gratis verzending v.a. € 49
  • Veilig betalen via SSL
  • Snel geleverd
  • Uitstekende after sales
  • Zelf helemaal dierengek
  • Zie ook onze blogs

+ 31202440178

Nu ook GRATIS WhatsApp bellen en berichten naar ons vaste nummer!

Meld je aan voor onze berichtenservice en ontvang een kortingscode van 10%

Actievoorwaarden

Betaalmethodes

HuisdierTopics op je mobiel en tablet

Hulp bij bestellen

© 2016 - 2018 HuisdierTopics | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Voor een correcte werking maakt deze website gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.